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노데이타 처리방법
노데이타란?
노데이타(No Data)는 고객님이 주문서를 작성하신 후, 트레킹번호를 아직 입력하지 않은 상태에서 먼저 물건이 도착하거나, 트레킹번호는 입력하셨지만 실제 도착한 물건의 트레킹번호와 일치하지 않는 경우 발생합니다.
이 경우 창고에 도착한 물건을 주문서와 매칭할 수 없어 "노데이타" 상태로 분류됩니다.
주요 발생 원인
트레킹번호 미입력
주문서를 작성했지만 트레킹번호를 입력하기 전에 물건이 먼저 도착한 경우
분할 배송
판매자가 주문서와 다른 트레킹번호로 분할 배송하여 도착한 경우
잘못된 트레킹번호
판매자가 등록한 트레킹번호가 실제 도착 물건의 번호와 다른 경우
입력 오류
고객님이 트레킹번호를 잘못 입력하여 매칭이 되지 않은 경우
처리 절차 (단계별 가이드)
로그인하기
이우드림무역 사이트에 로그인합니다.
로그인고객센터 → 노데이타로 이동
메뉴에서 고객센터를 클릭한 후 노데이타 메뉴로 이동합니다.
메뉴 이동검색 또는 리스트로 노데이타 확인
날짜, 트레킹번호로 검색하거나 리스트에서 내 물건을 찾아 주문건을 실사 확인합니다.
검색·확인주문건 확인 후 신청서 작성
물건을 확인한 후 배송대행 신청으로 이동하여 주문서를 작성합니다. 신청서 작성 후 매칭작업이 진행되어 정상 진행됩니다.
신청서 작성
노데이타 예방 팁
트레킹번호 즉시 입력
주문서 작성 후 트레킹번호가 발급되면 즉시 입력해 주세요. 물건 도착 전에 입력하면 매칭이 자동 됩니다.
분할 배송 확인
판매자가 여러 개의 패키지로 분할 배송하는 경우, 모든 트레킹번호를 확인하여 입력해 주세요.
트레킹번호 이중 확인
입력한 트레킹번호가 판매자가 제공한 번호와 일치하는지 한 번 더 확인해 주세요.
주의: 노데이타 상태로 장기간 방치된 물건은 창고 관리에 어려움이 있을 수 있습니다.
노데이타 물건을 발견하시면 빠르게 위 절차를 따라 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.
문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시면 친절히 안내해 드립니다.