자주하는 질문

배송 방식별 평균 소요 기간입니다.

요금은 배송비용에서 확인하세요.

해외 직구 화물의 수입 신고 시 본인 식별 코드로 사용됩니다. 미기재 화물은 반입되지 않고 반송됩니다.

발급: 개인통관고유부호 검색 → 관세청 사이트에서 즉시 발급 (형식: P + 13자리).

목록통관 기준 미화 150불 이하면 면제됩니다 (미국·뉴질랜드 200불).

노데이타(无资料)는 상품 정보가 세관에 신고되어 있지 않아 전산 식별이 불가능한 상태를 말합니다.

1. 실물 사진 + 성분/용도 자료 요청
2. 관세사 정정 신고 접수
3. 통관 재진행 (평균 3~7일)

상세 절차는 노데이타 처리방법 안내를 확인하세요.

실중량과 부피중량 중 큰 값으로 과금됩니다.

• 해운택배: 가로×세로×높이(cm) ÷ 5000
• 항공특송: 가로×세로×높이(cm) ÷ 6000
• 해운 LCL: CBM (1m³) 단위

포장재 교체·압축 포장을 요청하면 부피를 줄일 수 있습니다 (별도 요금).

검수 사진을 통과한 정상 상품은 당사 귀책 시 실구매가 기준으로 보상합니다.

• 파손: 검수 사진과 국내 도착 사진 대조 후 판단
• 분실: 추적번호 마지막 상태 확인 후 환불
• 보험 가입 품목은 약관 기준 별도 정산

식물·목재류는 검역 대상입니다. 소독 처리 증명이나 검역 신고가 필요하며, 미비 시 폐기됩니다.

폐기·검역 절차는 폐기/검역 안내를 참고하세요.

통관 완료 상품은 등록한 국내 주소로 택배 발송됩니다. 주문서에서 배송지 변경이 가능하며, 출고 후에는 변경이 어렵습니다.

주소 오기로 반송될 경우 재발송 배송비는 고객 부담입니다.